יוסף ישב ברכב אחרי עוד פגישה שנגמרה ב-"נחזור אליך". הוא ידע בדיוק מה זה אומר: אף אחד לא חוזר. ההצעה שלו טובה, השירות שלו מצוין - אבל משהו בשיחות המכירה שלו פשוט לא עבד. הוא יצא מותש, בלי סגירה, בלי הכנסה, ובעיקר בלי ביטחון.
כשאתה מרגיש שאתה "דוחף" - המכירה מתה
יוסף עבד בתחום הנדל"ן. עסק תחרותי, לחוץ, שבו כל עסקה יכולה לשנות לך את השנה. אבל כל פעם שניסה לשכנע לקוחות, הוא הרגיש שהוא מעיק. המילים שלו נתקעו, הקול רעד מעט, והלקוחות התרחקו.
"הייתי יוצא מכל פגישה עם תחושה שאני מאכזב. שאני פשוט לא יודע איך למכור", הוא מודה היום.
מה שיוסף לא ידע אז, הוא שזה קורה לרבים. רובנו תופסים מכירה כאקט של לחץ: לשכנע, לדבר יותר, להציע הנחות. בפועל, זה מתכון בטוח ל"לא".
נקודת המפנה - להבין אנשים, לא רק מוצרים
יום אחד חבר המליץ לו על 'קורס סודות המכירות אונליין' מבית 'סקולו'. הוא נרשם כמעט במקרה. כבר בשיעור הראשון הוא הבין: מכירה טובה מתחילה מהקשבה.
במקום לנסות "לדחוף", הוא למד לזהות מה הלקוח באמת רוצה, גם אם הוא לא אומר זאת במפורש. הוא תרגל מיומנויות מכירה פשוטות אך עוצמתיות:
- לשאול שאלות שמגלות את הצורך האמיתי.
- לשמור על מיקוד במטרה - גם כשהשיחה סוטה.
- להוביל בעדינות לתוצאה נכונה לשני הצדדים.
"פתאום זה הרגיש טבעי. השיחות הפכו קלות יותר. לא ניסיתי למכור, ניסיתי לעזור ואז המכירה פשוט קרתה", הוא אומר.
הסוד - מכירה זה לא לדבר יותר, זה לדבר נכון
יוסף הבין שבמכירות, הכוח האמיתי נמצא בהקשבה, בחיבור וביכולת להוביל את האדם שמולך בביטחון. ברגע שהוא הפסיק לפחד מה-"לא" והתחיל להשתמש בשיטות מכירה ברורות, הוא ראה תוצאות:
פחות שיחות שהולכות לאיבוד.
יותר לקוחות שאומרים "כן" מרצונם.
הרבה פחות לחץ ותחושת מאבק.
וזה מה שייחודי בקורס שבו השתתף - קורס שלא עוסק במניפולציות, אלא באומנות המכירה כאקט אותנטי שמייצר ערך אמיתי לשני הצדדים.
סיפור המפנה של יוסף - ומה אפשר ללמוד ממנו על הצלחה במכירות
מה אפשר ללמוד מהמקרה הזה?
הצלחה במכירות לא נובעת מלדבר יותר, אלא מלשמוע יותר.
טכניקות מכירה המבוססות על הבנה פסיכולוגית של הלקוח משנות את כל התוצאה.
אפשר ללמוד את כל זה גם בלי לצאת מהבית עם קורס מכירות מהבית שמעניק כלים פרקטיים, גם למי שמעולם לא עסק בתחום.
איך להפוך כל שיחה להזדמנות - קורס מכירות אונליין בגובה העיניים >>
לסכום, יוסף הוא לא היחיד. רבים החווים כישלון חוזר במכירות פשוט לא נחשפו לדרך הנכונה. מכירה טובה לא נבנית על לחץ, אלא על אמון, הקשבה והובלה. את זה אפשר ללמוד. ובדיוק כמו שרועי הבין - לפעמים מספיק סוד קטן כדי לשנות הכול.
0 תגובות