תקלה יוצאת דופן אירעה בשירות משלוחי הרחפנים של חברת אמזון, כאשר רחפן השליך חבילה ישירות לתוך בריכת השחייה בחצר ביתה של לקוחה בעיר ריצ'מונד שבמדינת טקסס.
הלקוחה, לינדזי אוסטן, קיבלה הודעה מראש כי החבילה שהזמינה אמורה להגיע באמצעות שירות "פריים אייר" - שירות המשלוחים האווירי של החברה. כשהבחינה בזמזום הרחפן, יצאה לחצר כדי לעקוב אחר תהליך המסירה. למרבה הפתעתה, הרחפן ריחף מעל הבריכה, פתח את תא המטען ושחרר את החבילה היישר אל המים.
"הייתי בהלם כשראיתי אותה נופלת לבריכה", סיפרה אוסטן. "איני חושבת שאבקש שוב משלוחים דרך רחפן". עם זאת, היא ציינה כי תכולת החבילה - מזון יבש לחתולים ומדרסים לנעליים - לא ניזוקה למרות הטבילה הבלתי מתוכננת.
נציגות אמזון הגיבה לאירוע והבהירה כי מדובר בתקלה "נדירה ביותר". לדבריהם: "כאשר משלוח אינו מתבצע כראוי, אנו לומדים מהמקרה על מנת לשפר את השירות ונוקטים בצעדים למניעת הישנותו". החברה הוסיפה כי לקוחות שחבילותיהם אינן מגיעות כצפוי זכאים להחזר כספי מלא או לקבלת חבילה חלופית.
האירוע מתרחש בעת שאמזון מקדמת תוכנית רחבת היקף להרחבת שירות משלוחי הרחפנים שלה. החברה מתכננת להגיע עד סוף השנה הנוכחית לכחמש מאות אזורי שירות ברחבי ארצות הברית.
0 תגובות